۸ قاعدۀ بازی

اگر شما شانس صحبت با شخصی که خیلی ها اعتقاد دارند بهترین مربی تاریخ فوتبال اروپا یا شاید جهان بوده را داشتید، از او چه می پرسیدید؟

این فرصت برای آنیتا البرس، محقق حوزۀ مدیریت سرگرمی در مدرسۀ بازرگانی هاروارد در آخرین فصل حضور سر الکس فرگوسن در باشگاه منچستر یونایتد فراهم شد. او به همراه تیم تحقیقاتی اش این امکان را داشتند تا مصاحبه های بلند با این مرد ترتیب دهند، در طول روز در باشگاه هر جا می رفت دنبالش بروند، رفتارهایش را در استادیوم ببینند، با بازیکنان مختلف مصاحبه کنند و با افراد مختلف اطراف وی، از خدماتی باشگاه گرفته تا مدیر اجرایی، در مورد او گپ بزنند.

نتیجۀ این پژوهش در قالب یک موردکاوی (Case Study) در وبسایت مجلۀ Harvard Business Review به فروش می رسد (صفحۀ خرید) اما بخشی از آن هم در قالب یک مقالۀ مشترک بین خود آقای فرگوسن و خانم البرس در وبسایت HBR تحت عنوان «فرمول فرگوسن» در هشت درس رهبری منتشر شده. البته تخصص اصلی خانم البرس در حوزۀ مدیریت سرگرمی از منظر مخاطبان سرگرمی است و این مبحث در حوزۀ رهبری، مدیریت استراتژیک و انگیزش تیم های کاری می باشد. در صورت علاقمندی به این مباحث می توانید کتاب «رهبری: درس هایی از زندگی و سال ها کار در منچستر یونایتد» نوشتۀ الکس فرگوسن و مایکل مورتیز را هم مطالعه کنید.

در ادامه، خلاصۀ هریک از این هشت درس را تلاش کرده ام در یک پاراگراف ترجمه کنم. مقالۀ کامل را می توانید در خود سایت HBR مطالعه کنید.

درس اول: از پایه شروع کنید

وقتی شما به یک جوان شانس می دهید، نه تنها دورۀ عمر تیم را افزایش داده اید، بلکه وفاداری ایجاد کرده اید. آنها هیشه به یاد خواهند داشت که شما مدیری بودید که اولین فرصت را به آنها دادید.

درس دوم: جرأت کنید و تیم را بازسازی کنید

سخت ترین چیز، کنار گذاشتن بازیکنی است که روزی بزرگ بوده. اما همه چیز را زمین بازی معلوم میکند. اگر شما پسرفتی می بینید، باید از خودتان بپرسید اگر همینطور ادامه پیدا کند، دو سال دیگر کجا خواهیم بود؟

درس سوم: استانداردهای بالا تعیین کنید و همه را ملزم به رعایت آنها کنید

من همیشه به افراد تیمم گوشزد کرده ام که سخت کار کردن یکی از استعدادهای هر آدمی است. در این مورد توقع من از ستاره ها بیشتر است. از آنها توقع دارم حتی بیشتر از بقیه زحمت بکشند.

درس چهارم: هیچ وقت، هیچ وقت، کنترل را از دست نده

گاهی پیش می آید که از خودت مپیرسی که آیا بازیکنانی هستند که جو رختکن را به هم میریزند یا روی عمکرد بازیکنان دیگر اثر میگذارند و کنترل شما روی بازیکنان و سایر کارکنان تیم را به چالش می کشند. اگر هستند، باید سریعاً حذفشان کنی!

درس پنجم: در هر لحظه، پیامی که باید بدی رو بده!

برای یک بازیکن، یا اصلاً هر انسانی، هیچ چیز بهتر از شنیدن این نیست: «عالی بود پسر!». این بهترین عبارتیه که تا به حال ابداع شده!

درس ششم: برای برنده شدن آماده باش

من یک قماربازم، ریسک می کنم، و شما می تونید این رو در دقایق آخر بازیهای ما مشاهده کنید. اگر هنوز عقب باشیم، مثلاً ۲-۱، با ۱۵ دقیقه وقت باقیمانده، آماده بوده ام که بیشتر ریسک کنم. من واقعاً خوشحال میشم که ۳-۱ ببازم اگر بدونم که به خودمون شانس تساوی یا برد رو داده باشم. پس تو اون ۱۵ دقیقه، باید براش تلاش کرد.

درس هفتم: به قدرت مشاهده تکیه کنید

من مشاهده رو به عنوان بخش حیاتی مهارت مدیریتی خودم میدونم. کلید، توانایی دیدن چیزها، یا به طور مشخص تر، توانایی دیدن چیزهاییه که انتظارشون رو ندارید.

درس هشتم:  هیچ وقت جلوی تغییر رو نگیرید

بسیاری افراد با سابقۀ مشابه من به دنبال تغییر نیستند. اما من همیشه حس کرده ام که نمی توانم بدون تغییر دوام بیاورم.